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汶马高速开展监控应急情况培训及模拟演练


来源:汶马公司      发布时间:2019/5/15 14:07:03     点击率:81

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5月14日,汶马公司在桃坪监控分中心开展监控应急情况培训及模拟演练工作,桃坪管理处相关人员参加培训演练。

培训及模拟演练工作主要从三个方面开展:一是规范交接班,落实责任制。严格按照监控中心交接班制度,交接人员签字确认,切实做到事实不清楚不移交;二是树立优质服务标杆,提升汶马形象。设立优秀服务示范岗,开展礼仪展示、电话热线咨询、投诉应答等培训,形成人人争先的良好氛围,努力提升服务水平,展示汶马高速优质服务的良好形象;三是模拟了隧道发生交通事故,监控人员在接警后的处置流程,使培训人员充分熟悉事故处理程序,有效提高事故救援效率。

此次培训演练进一步提高了监控人员业务操作技能,培养了团队协作精神,为后期营运奠定了扎实的基础。


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